Übersicht SMS

Format der Telefonnummern

Telefonnummern müssen im internationalen Format formatiert werden. Zum Beispiel: „+4961234578“. Maileon schneidet Leerzeichen vor oder nach der Nummer ab und ersetzt „00“ durch „+“, falls erforderlich. Bei Kontakten ohne Telefonnummer im richtigen Format wird der Versand gefiltert.

Können sich Kontakte abmelden? Gilt dies auch für SMS oder Anrufe?

In einigen Ländern ist ein Opt-out erforderlich, zum Beispiel in Frankreich und Belgien. Diese werden automatisch hinzugefügt, zum Beispiel: „SMS STOP an xxx“. Für BE wird der Absender automatisch in einen Shortcode geändert, der Antworten empfängt. Diese Antworten können über unsere API angefordert werden. Auf einer von Maileon eingerichteten Einstellungsseite kann der Kontakt Opt-out-Anfragen verwalten.

Ist ein Permission-neutraler Versand für dienstbezogene SMS möglich?

Ja, das ist möglich.

Können die Öffnungs- und Lesevorgänge überwacht werden?

SMS haben im Allgemeinen eine Öffnungsrate von 98 % und werden in der Regel innerhalb von 3 Minuten nach der Zustellung gelesen. Sie können davon ausgehen, dass eine SMS mit dem Status ‚zugestellt‘ auch gelesen wird. Unsere SMS werden direkt und ohne Zwischenschaltung eines Hubs verschickt, sodass unsere Zustellungsstatistiken nahezu 100 % genau sind.

Können gesendete SMS in Maileon verfolgt oder überwacht werden?

Auf Anfrage können wir Metadaten und Body zur Verfügung stellen. Statusreports werden sofort übermittelt.

Können sich Abonnenten vom SMS-Empfang abmelden?

Über die Seite Profil/Einstellungen

Sollte es eine Kontaktpräferenz für SMS geben?

Ja, diese sollte in Ihren Kontaktfilter aufgenommen werden.

Was passiert mit SMS, die das Tageslimit überschreiten? Werden sie auf den nächsten Tag übertragen?

Nein, derzeit werden SMS, die das Tageslimit überschreiten, übersprungen.

Was passiert, wenn in den Kontaktdetails keine Handynummer angegeben ist?

Ein Kontakt wird übersprungen.

Welche Marketing-Automation Ereignisse können für den SMS-Versand verwendet werden?

Alle, wie z. B. ein Download, eine Terminbestätigung, eine Auftragsbestätigung, eine Überprüfung, eine Benachrichtigung usw.

Welche Rufnummer wird als Absender verwendet und was passiert mit den SMS-Antworten?

Sie können einen 14-stelligen Code oder einen 11-buchstabigen Absendernamen einstellen, der jedoch nicht mit einer Rufnummer verbunden ist. Antworten werden nur für Länder bearbeitet, die einen Shortcode als Absender-ID verlangen, wie z. B. BE.

Für Kuwait und Dubai gelten zusätzliche Einschränkungen, und eine Absender-ID muss zur Verhinderung von Betrug in eine Whitelist aufgenommen werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie in „neue“ Länder senden, um sicherzugehen.

Werden Links wie z.B. bit.ly gekürzt und nachverfolgt?

Aktuell ist dies nicht der Fall. Diese Funktion soll aber in einer neueren Version hinzugefügt werden.

Wird eine Test-SMS in den Flow-Gesamtwerten (Gesamtzahl der versendeten SMS) berücksichtigt?

Ja, Test-SMS werden in der Gesamtzahl der versendeten SMS gezählt und mit den verfügbaren Credits verrechnet.

Wo werden die SMS-Nummern gemeldet?

Im Moment werden die Nummern der versendeten SMS im Automatisierungsprozess als sichtbar angezeigt.