Dynamische Texte

Allgemeine Informationen

Im Bereich Medien & Vorlagen > Dynamische Elemente > Dynamische Texte finden Sie die Übersicht aller verfügbaren dynamischen Texte. Innerhalb von Versendungen können diese als Platzhalter eingefügt werden. Diese werden dann kontaktabhängig mit den definierten Ausgabeoptionen angereichert.

Im Prinzip handelt es sich hierbei um Texte, die im E-Mailing ausgegeben werden und je nach eingespeisten Regeln anders lauten.

Die häufigste Verwendung von dynamischen Texten sind Anrederegelwerke, die festlegen, welcher Text je nach vorhandenen Werten in Kontaktfeldern ausgegeben werden sollen. Ebenso können Sie, wenn Sie regional bezogen versenden, unterschiedliche Ansprechpartner für den Kunden in verschiedenen Regionen oder individuelle Coupons ausgeben lassen.

Hinweis: Dynamische Texte werden nicht in ereignisbasierten Triggermails oder DOI-Mails verwendet. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel Platzhalter in Triggermailings.

Standard-Anrede

Aufgrund der Häufigkeit der Verwendung enthalten neue Maileon-Konten standardmäßig schon den dynamischen Text „Standard-Anrede“. Dieser basiert auf Abfragen von Inhalten von Standard-Kontaktfeldern und beinhaltet mehrsprachige Ausgaberegeln. Im Rahmen der Kontenvorbereitung können die Ausgaben natürlich angepasst oder der dynamische Text gänzlich gelöscht werden.

Abb. 1: Übersicht der dynamischen Texte mit der vordefinierten Standard-Anrede.

Für den Text wird ein Platzhalter in den gewünschten Artikel eingefügt (s. Kapitel Inhalt im Editor bearbeiten > Arbeiten im Text-Slot). Die Bearbeitungs-Icons über der Auflistung der vorhandenen Texte ermöglichen folgende Aktionen:

• Dynamischen Text erstellen,
• (Kontakt-) Abdeckungen aktualisieren,
• selektierte dynamische Texte löschen,
• Suchfunktion.

 

In der Auflistung finden Sie

• eine Checkbox zur Markierung,
• die Benennung des jeweiligen dynamischenTextes,
• die Anzahl enthaltener Regeln sowie
• die Abdeckung (auf welchen Prozentsatz Ihres Kontaktbestandes werden die Regeln im Text angewendet) sowie
• Symbole zum Aktualisieren, Kopieren und Löschen einzelner dynamischer Texte.

 

Der Button dynamischen Text erstellen führt Sie in das Menü Erstellung eines dynamischen Textes.

Die Bearbeitung eines bereits bestehenden dynamischen Textes kann nach Klick auf dessen Bezeichnung erfolgen. Bereits vorhandene Filterbedingungen können über das rote „X“ am rechten Bildrand gelöscht oder mittels des Pfeilsymbols umsortiert werden.

Erstellung eines dynamischen Textes

Nehmen wir an, Sie möchten beispielsweise ein Anrederegelwerk erstellen. Ausgegeben werden soll:

• für weibliche Empfänger: „Liebe“ plus Vorname („Liebe Erika“),
• für männliche Empfänger: „Lieber“ plus Vorname („Lieber Max“),
• als „Fallback“ (Ersatzanrede): Für den Fall, dass im Feld „Geschlecht“ kein oder kein gültiger Wert existiert, soll die allgemeine Anrede „Liebe Leserin, lieber Leser“ ausgegeben werden.

 

Klicken Sie in der Übersicht auf die Schaltfläche Neuen dynamischen Text erstellen oder das „+“-Symbol oben rechts.

Abb. 2: Starten Sie die Erstellung von dynamischen Texten mithilfe der Schaltflächen in der Übersicht.

Jetzt öffnet sich die Ansicht zur Erstellung des neuen dynamischen Textes:

Abb. 3: Legen Sie neben dem Namen und der Datenbasis hier Ihre gewünschten Filterbedingungen fest.

• Bezeichnung (1): Hier bitte einen aussagekräftigen Begriff eintragen, z. B. „Anrede Vorname“.
• Aktualität (2): Dieses Feld können Sie vorläufig ignorieren, da der Text noch nicht erstellt und abgespeichert wurde. Rufen Sie einen bereits erstellten Text auf, steht hier entweder Abdeckung aktuell (Häkchen) oder Abdeckung eventuell nicht aktuell (Ausrufezeichen). Im letzteren Fall klicken Sie bitte rechts außen auf den Link aktualisieren (gerundeter Pfeil), um den neuesten Stand der Abdeckung zu gewährleisten.
• Basis-Verteilerliste (3): Die Basis-Verteilerliste dient lediglich der Berechnung der Abdeckung (zutreffender Kontakte) pro Wenn-Dann-Regel. Sie ist unabhängig von der Einbindung innerhalb einer Versendung. Standardmäßig ist hier die Verteilerliste „Alle Kontakte“ zugewiesen. Sie können aus dem Dropdown jedoch auch jede andere Verteilerliste als Datenbasis wählen.
• Filterbedingung (4): Hier legen Sie die Regeln fest, nach denen die gewünschten Daten ausgegeben werden.

 

Filterbedingung

Die Filterbedingungen bestimmen, welche Texte später ausgegeben werden. An dieser Stelle werden bei bereits bestehenden dynamischen Texten die Regelbedingungen angezeigt (Abb. 3, Ziffer 4). Um einen neuen dynamischen Text zu erstellen, klicken Sie bitte auf neue Filterbedingung hinzufügen.

Der Filterbedingungseditor öffnet sich:

Abb. 4: Einzelne Filterbedingungen legen Sie jeweils im Filterbedingungseditor fest.

Filterbedingungseditor

Wählen Sie zunächst eine Selektionsbasis. Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Inhalt eines Kontaktfeldes: In unserem Beispiel benötigen wir die Felder „Geschlecht“ und „Vorname“. Natürlich können Sie für einen dynamischen Text auch andere Kontaktfelder verwenden. Das Dropdownmenü zeigt alle verfügbaren Kontaktfelder an.
2. Geografischer Bezug: für Versendungen auf regionaler Basis. Der Button Interaktive Karte starten ruft einen Geoselector auf, mit dem Sie zwischen diversen Aktionen wählen können:
   • Laden eines Standard-Gebietes,
   • Laden eines eigenerstellten Gebietes,
   • Erstellung eines Gebietes (Freihand),
   • Erstellung einer Umkreissuche,
   • Erstellung einer Anfahrts-Selektion und
   • Erstellung einer Einwohnerdichte-Selektion.

 

Je nach gewählter Aktion erscheinen kontextsensitiv weitere Schritte im Workflow.

Selektionsbasis & Bedingung

Für unser Anrederegelwerk benötigen wir die Selektionsbasis „Inhalt eines Kontaktfeldes“. Beginnen wir mit den weiblichen Empfängern. Für diese Filterbedingung wählen Sie bitte das Kontaktfeld „Geschlecht“, den logical operator „entspricht“ und den Feldwert „weiblich“.

Abb. 5: Die erste Filterbedingung wählt alle Kontakte, die weiblichen Geschlechts sind.

Mit einem Klick auf das Lupensymbol rufen Sie ein weiteres Pop-up-Fenster auf, in dem Sie die Werteverteilung des selektierten Kontaktfeldes prüfen können. Schließen Sie dieses Fenster, um wieder zum Filterbedingungseditor zurückzukehren.

Anschließend klicken Sie bitte auf den Button Filterbedingung speichern. Ihre erste Filterbedingung ist damit festgelegt.

Abb. 6: Die Übersicht der Filterbedingungen zeigt Ihre erste Regel, die Sie nun erweitern können.

Nun erstellen Sie eine zweite Filterbedingung, die den Vornamen zur Anrede hinzufügt. Hierzu klicken Sie bitte auf + Filterbedingung erweitern (UND). Nun wählen Sie wieder als Selektionsbasis „Inhalt eines Kontaktfelds“ und als Bedingung „Vorname“ und „ist nicht leer“.

Dann bitte wieder die Filterbedingung speichern.

Regelausgabe

Jetzt muss der auszugebende Text über das Feld „Regelausgabe“ definiert werden. Hier tragen wir ein „Liebe“ inklusive eines Leerzeichens ein, damit ein Zeichen Abstand zwischen dem Wort „Liebe“ und dem Vornamen steht, und klicken auf das Icon Personalisierung einfügen rechts vom Eingabefeld, um den jeweiligen Vornamen ausgeben zu lassen.

Im folgenden Screen „Einfügen eines Kontaktfeldes“ wählen Sie bitte „Vorname“ aus.

Abb. 8: Wählen Sie, welcher Kontaktfeldinhalt passend zu Ihren Filterbedingungen ausgegeben werden soll.

Im Feld „Regelausgabe“ steht nun: Liebe [[CONTACT|FIRSTNAME]]. Zur Vervollständigung der Anrede fügen wir nach der letzten Klammer noch ein Komma ein. Das Ergebnis lautet:

Liebe [[CONTACT|FIRSTNAME]],

Anschließend klicken Sie bitte wieder auf „Filterbedingung hinzufügen“ und tätigen die notwendigen Eingaben: Kontaktfeld „Geschlecht“, Operator „entspricht“, Feldwert „männlich“, dann bitte Filterbedingung speichern. Zweite Bedingung: „Inhalt eines Kontaktfelds“ und als Bedingung „Vorname“ und „ist nicht leer“. Dann bitte wieder die Filterbedingung speichern.

Nun benötigen wir nur noch einen Fallback, damit auch Empfänger, bei denen kein Wert für Geschlecht oder Nachname existiert, eine sinnvolle Anrede erhalten. Oberhalb der beiden Bedingungen befindet sich der Abschnitt „Keine der folgenden Regelbedingungen treffen zu“. Hier tragen Sie im Feld „Regelausgabe“ den Wert „Liebe Leserin, lieber Leser,“ ein.

Abb. 9: Die Filterbedingungen für eine genderkonforme Anrede inklusive Fallback-Option sind komplett.

Selbstverständlich können Sie ein analoges Regelwerk aufbauen, wenn eine förmlichere Anrede bevorzugt wird. Hierzu müssen Sie lediglich die Begriffe „Liebe“ und „Lieber“ durch „Sehr geehrte Frau“ und „Sehr geehrter Herr“ ersetzen sowie anstelle des Kontaktfeldes „Vorname“ das Feld „Nachname“ verwenden. Der Fallback könnte dann beispielsweise lauten: „Sehr geehrte Damen und Herren“.

Ein derartig aufgebautes Anrederegelwerk hat sich in der Praxis vielfach bewährt. In Sonderfällen könnte, beispielsweise bei einem Newsletter für Reiterbedarf, mit Begriffen wie „Sehr geehrte Reiterin“ / „Sehr geehrter Reiter“ gearbeitet werden.

Im Rahmen der Content-Erstellung können Sie nun auf den dynamischen Text „Anrede Vorname“ zugreifen, der wie andere Elemente (Text, Bild) als Bestandteil in Ihre E-Mailings eingebunden werden kann.

Da es zwei Editoren in Maileon gibt, ist die Vorgehensweise etwas unterschiedlich, was wir nachfolgend für beide Editoren beispielhaft darstellen.

Einbindung im klassischen Editor (CMS1)

Um unseren dynamischen Text „Anrede Vorname“ in den klassischen Editor einzubinden, gehen Sie in einen E-Mailing-Entwurf in die Phase der Content-Bearbeitung. Hier klicken Sie den Artikel an, in den Sie die Anrederegel einfügen möchten. Setzen Sie den Cursor in das Feld, in welchem die Anrede ausgegeben werden soll und klicken Sie auf das Platzhalter-Symbol Inhalte.

Im Dropdown wählen Sie bitte Dynamischen Text einfügen:

Abb. 10: Über das Inhalte-Symbol fügen Sie einen dynamischen Text in einen Artikel ein.

Im Pop-up können Sie nun den gewünschten dynamischen Text wählen und anschließend auf den Button Dynamischen Text einfügen klicken. Der dynamische Text wird nun als Platzhalter ausgegeben und im späteren Versand durch die Regelausgabe mit den individuellen Kontaktdaten ersetzt (z. B. „Liebe Erika, “).

Abb. 11: Der dynamische Text „Anrede Vorname“ als Platzhalter in einem Artikel des klassischen Editors.

Einbindung im neuen Editor 2.0 (CMS2)

Im wesentlichen ist die Systematik der Einbindung im neuen Editor gleich, wobei sich vor allem das Layout in der Menüführung unterscheidet. Gehen Sie auch hier in Ihren E-Mailing-Entwurf zur Phase der Content-Bearbeitung und klicken Sie einen Artikel an. Das Kontextmenü erscheint direkt am Artikel.

Klicken Sie hier auf die zwei geschweiften Klammern, um einen neuen Platzhalter einzufügen:

Abb. 12: Im neuen Editor 2 (CMS2) klicken Sie auf die geschweiften Klammern, um einen dynamischen Text einzufügen.

Statt eines Dropdowns erscheint hier ein Pop-up mit den unterschiedlichen Platzhalter-Arten. Klicken Sie hier auf Dynamische Texte und wählen Sie in der nächsten Ansicht das Anrederegelwerk „Anrede Vorname“ aus. Schließen Sie Ihre Wahl mit Klick auf den Button Platzhalter einfügen ab.

Wie im klassischen Editor wird auch hier derselbe Platzhalter ausgegeben:

Abb. 13: Die Syntax des Platzhalters ist im klassischen und neuen Editor gleich.

Einbindung im Newsletter-Betreff

Platzhalter wie dynamische Texte können auch in den Basiseinstellungen Ihres Newsletters Verwendung finden, und zwar in der Betreffzeile. Benutzen Sie dazu das Platzhalter-Symbol rechts außen und wählen Sie dort dynamischen Text sowie das gewünschte Regelwerk.

Mehr Informationen zur Einpflege von Inhalten in Newslettern finden Sie in den jeweiligen Kapiteln:

• Inhalt im klassischen Editor bearbeiten
• Inhalt im neuen Editor 2.0 bearbeiten