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Maileon Anleitungen
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FAQs
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- Ich kann mir meine Export-Datei nicht wie gewünscht darstellen lassen. Was kann ich dagegen tun?
- Ich will Kontakte über die Schnittstelle hinzufügen aber der Kontakt taucht nicht in Maileon auf.
- Kann man gelöschte Abmelder wiederherstellen?
- Was ist eine „Permission“ und welche Permissionsarten gibt es?
- Wie kann ich Kontakt nach erfolgter Abmeldung wieder dem Kundenbestand hinzufügen?
- Wie lange darf ein Anbieter darauf warten, bis der Newsletter-Interessent seine eingetragene E-Mail-Adresse per Link-Klick bestätigt (Double Opt-In)?
- Wie lange dürfen unbestätigte Newsletter-Anmelder in meinem Kontaktbestand gespeichert werden?
- Wie werden Kundendaten in Maileon gesichert/ verschlüsselt?
- Wieso werden mir nicht alle Abmelder meines Kontos angezeigt?
- Wo kann ich die Abmelder meiner Newsletter einsehen?
- Wo kann ich einstellen, wie lange ich Abmelder sehe?
- Wo kann ich weitere Benutzer anlegen?
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- Ich finde es mühsam feste Elemente, wie das Impressum, im Template immer in allen Mailings einzeln anzupassen. Gibt es eine bessere Möglichkeit?
- Kann ich auch eigene Schriftarten verwenden?
- Kann ich einen Countdown in meinen Newsletter einbauen?
- Warum zeigt mein Reporting bei Öffner und Klicker fast identische Zahlen an?
- Wie hinterlege ich einen Ref-Code?
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- Kann man Absender/Antwort E-Mails schon vorher anlegen und diese immer verwenden?
- Kann man beim Versand aus den ausgewählten Verteilern noch manuell Personen für diesen Versand ausschließen?
- Kann man einen geplanten Versand noch einmal bearbeiten?
- Was ist das Einzelnutzer-Tracking und welche Tracking-Methoden gibt es?
- Was ist der Unterschied zwischen Absender-Alias und Empfänger-Alias?
- Was ist die Werbedruckkontrolle und wo kann ich diese anpassen?
- Wie verwende ich BIMI in meinen E-Mailings?
- Wieso ist meine 1. Welle in der Versandstreckung immer die Größte?
- Wo erscheint der Vorschautext?
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- Bietet Maileon Rabatt für Non Profit Organisationen?
- Gibt es Ansprechpartner für Vertriebsfragen?
- Kann ich Maileon testen, bevor ich mich für das Tool entscheide?
- Muss ich direkt meine Zahlungsdaten hinterlegen?
- Was passiert, wenn ich die Limits meines Paketes überschreite?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
- Wie gestaltet sich die Vertragslaufzeit?
- Wie hoch ist die Einrichtungsgebühr?
- Wie kann ich mein Maileon-Paket ändern?
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Grundlagen
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Für Entwickler
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- Contacts
- Count Active Contacts By Filter ID
- Count Contacts By Filter ID
- Create Contact
- Create Contact (JSON)
- Create Contact by External ID
- Create Contact by External ID (JSON)
- Create Contact Preference
- Create Contact Preference Category
- Create Custom Field
- Custom Contact Fields
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- Delete Contact Preference
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- Delete Unsubscription-Marker
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- Get Contact By Maileon ID
- Get Contact Preference
- Get Contact Preference Categories
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- Add Mailing Blacklist to Mailing
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- Mailing – Get Tags
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- Mailing – Set Tags
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- Save CMS2 Mailing to Media Library
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- Set The Reply-To Address
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Kontakt zu Maileon
Kontakt zu Maileon
In folgender Anleitung möchten wir alle Partner, Kunden, externe Dienstleister und Interessenten mit den Abläufen und Prozessen unseres Service-Teams vertraut machen, um eine einfache und reibungslose Kommunikation sicherzustellen und generelle Fragen direkt zu beantworten.
A) Ansprechpartner und Erreichbarkeit bei Maileon
B) Das Maileon Ticket-System
A) Ansprechpartner und Erreichbarkeit bei Maileon
Wie finde ich meinen richtigen Ansprechpartner bei Maileon?
Generell sind Sie im Service immer gut aufgehoben und alle Fragen werden, wenn notwendig, an entsprechende Teams und Mitarbeiter weitergeleitet. Fragen und Anliegen zu den Bereichen Vertrag und Kontingente sind unserem Vertrieb-Team untergeordnet, für das Thema Rechnungen gibt es unser Buchhaltungs-Team.
Wie und wann kann ich das Maileon Service-Team kontaktieren?
Unser Service-Team ist von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr für Sie erreichbar und beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund um Maileon. Kontaktieren Sie uns gerne mit einer Mail an “service@xqueue.com” oder telefonisch unter: +49 69 83008980
Wie und wann kann ich das Maileon Vertrieb-Team kontaktieren?
Unser Vertrieb-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar und beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund Ihren Vertrag, Konditionen oder Kontingente. Kontaktieren Sie uns gerne mit einer Mail an “vertrieb@xqueue.com” oder telefonisch unter: +49 69 83008980-30
Wie und wann kann ich das Maileon Buchhaltungs-Team kontaktieren?
Unser Buchhaltung-Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr (Dienstag von 8:00 Uhr bis 11:00 Uhr) für Sie erreichbar und beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund ums Thema Abrechnung, Zahlungsarten und mehr. Kontaktieren Sie uns gerne mit einer Mail an “buchhaltung@xqueue.com” oder telefonisch unter: +49 69 83008980-80
Wer ist mein passender Ansprechpartner beim Thema “Jobs und Ausbildung”?
Unsere Ansprechpartnerin beim Thema Jobs und Ausbildung ist unsere Kollegin Frau Bednarz. Melden Sie sich hierzu gerne jederzeit mit einer Mail an “jobs@xqueue.com„.
B) Das Maileon Ticket-System
Allgemeine Info:
Schreiben Sie uns eine Mail oder kontaktieren uns telefonisch, so erstellen wir (automatisch) ein entsprechendes Ticket und schicken Ihnen eine Info-Mail zu. Somit sind Sie immer direkt informiert und können sichergehen, dass wir Ihr Anliegen aufgenommen haben. Außerdem erfahren Sie direkt, unter welcher Ticket-Nummer Ihr Anliegen aufgenommen wurde.
Je nach Thema Ihres Anliegens, wird das Ticket dem zuständigen Team zugeordnet und mit einem passenden Ansprechpartner versehen. Ist das Ziel des Tickets erreicht, so schließen wir das entsprechende Ticket.
Immer auf dem neusten Stand mit unserem Ticket-Portal:
Sie möchten immer auf dem neusten Stand sein und wünschen sich eine Übersicht Ihrer aktuellen und historischen Tickets?
Dafür gibt es unser Ticket-Portal: https://helpdesk.xqueue.com/portal/en/signin
Bereits bei Ihrer ersten Mail an unsere Service-Adresse (service@xqueue.com), erhalten Sie eine entsprechende Einladung. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, so können Sie sich jederzeit unter folgendem Link registrieren: https://helpdesk.xqueue.com/portal/en/signup